SERVIÇO X CONFIANÇA X PROFISSIONALISMO
Em todos os serviços que executamos, nós da Solução Informática e TI, nos preocupamos demais com a excelência no atendimento de nossos clientes. Nos preocupamos, não com o tamanho da fatia que ocupamos no mercado, mas nos preparamos para sermos reconhecidas por nossos clientes e parceiros.
Dentre os serviços que oferecemos, dois em particular nos inspiram cuidados especiais, pois são serviços, digamos assim, sigilosos. Trata-se dos serviços de recuperação de tablet, visto que são equipamentos ainda novos no mercado e têm apresentado um alto índice de rejeição por conta dos usuários, já que são equipamentos que travam com muita facilidade. Fazer o reparo nesses aparelhos, embora demandem certo trabalho, é tranquilo. Mas, algumas regras, adotamos aqui, para evitar inconvenientes futuros. Desta forma, quando recebemos um equipamento para ter a senha desbloqueada, não fazemos. Se o portador do equipamento, não sabe a senha e diz que perdeu ou algo assim, também não fazemos. Assim não nos comprometemos de estar reparando um equipamento que pode ter sido roubado, por exemplo.
Outro ponto que gosto sempre de esclarecer, é a questão de dados, que podem constar nos aparelhos que recebemos, seja, pc, note, tablet ou celular, as questões são as mesmas: sem senha não faço, se o equipamento não pertencer ao portador do mesmo, também não faço. Mas o mais importante, o mais imprescindível, é a questão do sigilo dos dados. Aqui, nem funcionário tem acesso a esses equipamentos. Se são feitas cópias a pedido do proprietário, cuido para que ninguém mais tenha acesso a elas, e procuro mante-las em local seguro. E sob nenhuma hipótese, as situações declaradas pelo cliente, não pode virar "casos de boteco". E vale lembrar do cuidado especial com as fotos.
Assim, procuramos ter nosso nome associado, a credibilidade e confiança. E é assim, que quero escrever minha história como gestora da Solução Informática e TI.
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